Belleza funcional vs. Bella función. El impacto real de UX/UI. - tbpmx con Natalia Derechin

Si algo es visualmente impresionante pero no funciona, ¿cumple algún propósito?

Tu amigo te invita a cenar. Estás entusiasmada: vive en un bonito penthouse, en una bonita calle, en una bonita zona de la ciudad. Te pones tu vestido negro más bonito con un buen par de tacones. Cuando llegas, el mayordomo te abre la puerta y te muestra el salón. Es evidente que no se ha escatimado en gastos: todo está perfecto.

Miras las magníficas obras de arte que cuelgan de las paredes antes de sentarte en el lujoso sofá color esmeralda. Mientras esperas, te ofrecen una copa de vino, pero antes de que tus labios toquen la copa, las seis tazas de té que tomaste en casa se precipitan. Le pides al mayordomo que te acompañe al cuarto de baño.

Amablemente, te guía por el pasillo, pasando por el comedor, hasta llegar a la cocina. Te ríes un poco, sabiendo obviamente que te está gastando una broma, cuando de repente descubres el inodoro más extravagante que hayas visto nunca, junto a la nevera. LA REFRIGERADORA.

EL BAÑO ESTÁ EN LA COCINA. WOAH. ¿QUIÉN HA DISEÑADO ESTO? ESTO ES TERRIBLE.

AYUDA.

Vale, se acabó el cuento. Lo siento si has sufrido un poco al leerlo, pero este tipo de historias son metafóricamente ciertas. Parece ser que la gente tiende a centrarse sólo en la estética de su producto final en lugar de invertir en el diseño original en primer lugar.

Si todavía no tienes ni idea de lo que estoy hablando, déjame que te lo explique. Soy diseñador de UX. Mucha gente no tiene ni idea de a qué me dedico. Algunos asumen que soy un diseñador gráfico caro (historia real), mientras que otros simplemente asienten y fingen que lo saben. Creo que es importante entender desde el principio que UX es un término extremadamente amplio y que sólo vamos a rozar la superficie.

¿Qué es UX? UX es la abreviatura de User Experience (experiencia del usuario). Es la experiencia que tienes cada vez que interactúas con algo: una página web, una aplicación, un parquímetro. Es la creación de funcionalidad. ¿La interacción con el sitio web, la aplicación o el parquímetro resulta natural o completamente extraña? ¿Sientes que la interacción te hace sentir realizado o incompetente? ¿Te sientes feliz o triste después de la interacción? Todas estas sensaciones son las que determinan una buena o una mala experiencia de usuario. Instagram, por ejemplo, es un gran ejemplo de una buena experiencia de usuario. Instagram se explica por sí misma, el diseño tiene sentido, no hay necesidad de un tutorial, y personas de la mayoría de las edades (incluida mi abuela) tienen una intuición clara cuando entran en contacto con la aplicación. Hay poco espacio para usuarios frustrados debido a la claridad de la aplicación. En mi opinión, esto es exactamente lo que toda aplicación debería aspirar a ser: una aplicación autoexplicativa e inclusiva que deje a todo el mundo satisfecho.

Por otro lado, tenemos la interfaz de usuario. ¿Qué es la interfaz de usuario? IU es la abreviatura de interfaz de usuario. La IU es otro aspecto importante del proceso de diseño. La IU es lo que hace que el sitio web, la aplicación e incluso el parquímetro sean atractivos. Implica el color, el tipo de letra, los botones que se utilizan. Es una parte increíble del proceso de diseño, pero volviendo a mi metáfora del retrete, ¿importa lo bonito que sea el retrete si está en el lugar equivocado? Probablemente no.

Esta es la diferencia entre UX y UI. Un diseñador de UX siempre se asegurará de que el inodoro esté en el baño y la estufa en la cocina. Mientras que un diseñador de UI se asegurará de que el inodoro tenga el tono perfecto de marfil y la estufa los acabados perfectos de cobre.

¿Qué es más importante? ¿La belleza funcional o la belleza funcional? En mi opinión, no hay belleza sin función. Si nos encontramos con un producto bello que no cumple su función, no tiene sentido. Pero si te encuentras con un producto que cumple su función pero no es bonito, sigue cumpliendo su función.

Esto no quiere decir que la interfaz de usuario no sea una pieza importante del rompecabezas del diseño. Es igual de crucial, pero me parece que la experiencia del usuario se trata como a un ciudadano de segunda clase. Muchos asumen que la belleza es la respuesta a la mayoría de los problemas, pero en mi experiencia, si no hay funcionalidad en el diseño, entonces se convierte en arte. Es estupendo contemplar a Basquiat en un museo, pero no lo es cuando dependes de su arte para pagar un seguro.

Mi última verdad es simple. UX y UI están entrelazadas de por vida. Son partes esenciales del diseño, pero sin UX no hay UI. La gente debería invertir más en UX porque, al fin y al cabo, un producto bien diseñado siempre será más eficiente que uno bonito pero carente de funcionalidad.